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Wann wurde Ihr Internetauftritt zuletzt hinsichtlich Optik, SEO, Social Media etc. erneuert, beziehungsweise aktualisiert?

Frage 1 von 15

Wir haben keinen Internetauftritt

Unser Internetauftritt wurde vor mehr als 2 Jahren zuletzt aktualisiert

Unser Internetauftritt wurde vor mehr als 1 Jahr zuletzt aktualisiert

Wir sehen unseren Internetauftritt sowohl als „Visitenkarte des Hauses“, als auch als Marketing- und VERKAUFS-TOOL und lassen diese von einem von einem Profiteam ständig aktualisieren.

Nutzen Sie eine Buchungsmaschine zur Online-Buchbarkeit auf der hoteleigenen Homepage?

Frage 2 von 15

Nein

Sind die Angebote, Raten und Verfügbarkeiten auf Ihrer Homepage dieselben wie in den nationalen und internationalen Buchungsmaschinen (z.B. Hrs.de, Hotel.de, Bookings.com etc.) oder bieten Sie dort auch andere „Angebote“ und/oder Kategorien“ an?

Frage 3 von 15

Die Buchungsmaschine auf der hoteleigenen Homepage kommt von Hotel.de, Booking.com o.ä., so dass alle Raten und Restriktionen auf allen Kanälen gleich sind.

Die Buchungsmaschine auf der hoteleigenen Homepage stammt nicht von einem sogenannten OTA (Online Travel Agency) wie oben aufgeführt, sondern von einem Drittanbieter, der nicht selbst im Online-Reisemarkt tätig ist. Die Raten sind jedoch überall gleich gemäß der sogenannten Ratenparität.

Wir bieten auf der hoteleigenen Homepage besondere Angebote an.

Wird die Buchungsmaschine auf Ihrer hoteleigenen Homepage mittels eines Channel Managers gepflegt und ist somit immer aktuell?

Frage 4 von 15

Wir arbeiten ohne Channel Manager.

Wir arbeiten mit Channel Manager und pflegen diesen selbst.

Wir arbeiten mit einem Channel Manager, der eine direkte „Zwei-Wege-Schnittstelle“ zu unserem Front-Office-System (PMS) hat und der die Raten und Verfügbarkeiten somit automatisiert pflegt.

Haben Sie die Zimmer Ihres Hauses in verschiedene Kategorien eingeteilt?

Frage 5 von 15

Wir arbeiten ohne Zimmerkategorien.

Wir arbeiten mit Zimmerkategorien.

Wir arbeiten mit Zimmerkategorien und erfassen die Daten mittels diverser Statistiken.

Wir arbeiten mit Zimmerkategorien und erfassen die Daten mittels diverser Statistiken. Diese Daten fließen auch in unser Logisbudget ein!

Teilen Sie Ihre Gäste in verschiedene Gastsegmente ein?

Frage 6 von 15

Wir arbeiten ohne Gastsegmente.

Wir arbeiten mit Gastsegmenten.

Wir arbeiten mit Gastsegmenten und erfassen die Daten mittels diverser Statistiken.

Wir arbeiten mit Gastsegmenten und erfassen die Daten mittels diverser Statistiken. Diese Daten fließen auch in unser Logisbudget ein!

Haben Ihre Mitarbeiter/innen an der Rezeption/in der Reservierung klare Ratenvorgaben oder verkaufen Sie nach Gefühl und versuchen „das Beste herauszuschlagen“?

Frage 7 von 15

Wir haben zwar Richtlinien, aber jede/r Mitarbeiter/in kann die Raten variabel verändern.

Wir haben das ganze Jahr die gleichen Raten.

Wir haben klare Richtlinien, passen die Raten seitens der Geschäftsführung / Abteilungsleiter variabel an und die Mitarbeiter setzen dies um.

Arbeiten Sie mit Frühbucherraten?

Frage 8 von 15

Nein

Ja, nur auf der hoteleigenen Homepage

Ja, in allen Buchungssystemen

Umsatzsteigerungen erzielt man auch mit dem Vergleich von Ratenstrategien und Umsätzen bestimmter Zeitperioden (Veranstaltungen etc.) im Vergleich zum Vorjahr. Wie hoch glauben Sie, war/ist Ihre Trefferquote bei der richtigen Ratenstrategie zu den diversen Zeitperioden in diesem Jahr?

Frage 9 von 15

40%

60%

80%

100%

Nutzen Sie beim Zimmerverkauf aktiv Buchungsbedingungen wie Mindestaufenthaltsdauer, Sperren von Anreisetagen (close to arrival) etc.?

Frage 10 von 15

Nein

Hin und wieder zu Messen oder anderen Veranstaltungen

Regelmäßig

Arbeiten Sie aktiv mit Packages / Arrangements um Freizeitreisende zu gewinnen?

Frage 11 von 15

Nein

Ja, aber mit geringem Erfolg.

Ja. Dank innovativer Ideen haben wir damit immer größeren Erfolg.

Wie bewerten Sie den Wissensstand und somit die Effektivität Ihrer gesamten Mitarbeiter an der Rezeption/in der Reservierung hinsichtlich des Themas Yield- und Revenuemanagement?

Frage 12 von 15

mäßig

Im Schnitt befriedigend

Gleichmäßig gut

Ausgezeichnet

Haben die Firmen in Ihrer Region bei Ihnen im Hotel spezielle Raten (Corporate-Rate)?

Frage 13 von 15

Nein, es gibt keine Firmenverträge

Es gibt einige wenige Firmenverträge. Alle haben die gleiche Rate.

Wir haben seit Jahren feste Kunden aus der Stadt/Region und staffeln die Raten nach Aufkommen.

Wir sind in der Stadt/Region ausgezeichnet vernetzt und besuchen unsere Kunden mindestens ein bis zweimal jährlich. Die Verträge werden individuell dem Buchungsaufkommen angepasst und enthalten eine Bonus/Malus-Regelung.

Arbeiten Sie mit deutlich ausgewiesenen Mehrbettzimmern in den Kanälen, um die steigende Anzahl an Freizeitreisenden zu bedienen?

Frage 14 von 15

Nein, wir arbeiten nicht mit Mehrbettzimmern.

Wir arbeiten zwar mit aufbettbaren Zimmern (oder auch Juniorsuiten), pflegen diese aber nicht gesondert in die Systeme.

Wir arbeiten bereits mit Mehrbettzimmern und laden diese auch als einzelne Kategorie in alle Buchungsmaschinen.

Sie oder Ihre Mitarbeiter erstellen Wochen- und Monatsrückblicke, um daraus vergleichbare Veranstaltungen oder Zeiträume in der Zukunft besser planen und „pricen“ zu können?

Frage 15 von 15

Nein, wir erstellen keine schriftlichen Rückblicke.

Wir haben genügend Erfahrung, die richtigen Raten zur richtigen Zeit zu schalten.

Es gibt für jede Woche einen schriftlichen Wochenrückblick und für jede Veranstaltung (z.B. Messe) eine Vergleichstabelle der Belegung, des Durchschnittspreises und des REVPAR´s im Vergleich zum letzten Jahr (der letzten Veranstaltung).

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